Amazon komt naar Nederland
Amazon komt naar Nederland, lees ik net op NRCQ. In Duitsland is Amazon al actief en dat leidt zo nu en dan tot behoorlijk wat commotie bij de uitgeverijen en de boekwinkels.
Onlangs las ik nog een artikel over de strijd die een eigenaresse van een boekwinkel tegen Amazon voert. Uit de reacties onder dat bericht maak ik op dat de lezers duidelijk verschillende opvattingen hebben; de ene lezer vindt dat je als klant met een muisklik een boek moet kunnen kopen, recensies van andere lezers moet kunnen bekijken en in veel gevallen een stukje uit het boek moet kunnen proeflezen. Het zijn allemaal eisen waar Amazon aan voldoet.
Bovendien vindt deze lezer dat de eigenaresse van de boekhandel met haar tijd mee moet gaan en moet inzien dat de ouderwetse boekhandel zijn langste tijd heeft gehad. “U voert een gevecht tegen windmolens en heeft nog steeds niet gezien dat de klanten in grote getale wegblijven. In plaats van u met service en aanbod op de nieuwe tijdgeest in te stellen, strijdt u tegen de tijdgeest.”
De lezer met de andere opvatting reageert door te stellen dat de eigenaresse van de boekhandel zeer belezen is en haar klanten heel vakkundig adviseert. Daarnaast ontstaat er in de boekwinkel vaak een interessant gesprek over literatuur. Die mening wordt aangevuld door iemand die schrijft dat je door die gesprekken vaak tips krijgt die je anders nooit had gekregen. Kortom, de meningen lopen uiteen.
Volgens haar zijn boeken veel meer dan alleen pagina’s met tekst: “Ze beroeren de lezer, houden hem bezig en gijzelen hem.”
Terug naar de boekwinkel. De eigenaresse Katharina Engelhardt bindt op geheel eigen wijze de strijd met Amazon aan. Volgens haar zijn boeken veel meer dan alleen pagina’s met tekst: “Ze beroeren de lezer, houden hem bezig en gijzelen hem.”
In haar boekwinkel Büchereck in de Duitse stad Vellmar (deelstaat Hessen) spreekt ze met haar klanten en weet ze al snel waarnaar ze op zoek zijn. Volgens de 68-jarige Katharina Engelhardt wil Amazon de boekenwereld tot onderdaan maken. “Daar moeten we ons tegen weren”, vertelt ze. Haar boekenzaak heeft ze al 31 jaar maar met de komst van bestelmogelijkheden via internet zag ze het aantal klanten dalen.
Toch gelooft ze erin dat ze haar zaak kan behouden en nooit zal moeten sluiten, omdat er geen klanten meer zijn. Daarom heeft ze twee ideeën van Amerikaanse boekwinkels afgekeken en ook omgezet. Wie in haar winkel een boek koopt, krijgt een button met het opschrift “Niet bij Amazon gekocht” (Nicht bei Amazon gekauft). Op die manier komt ze automatisch in gesprek met de klant en wekt daarmee het ‘bewustzijn’ om weer eens te kijken wat de lokale boekhandelaar allemaal te bieden heeft.
Daarnaast heeft mevrouw Engelhardt haar lievelingsschrijver Jan-Philipp Sendker in haar winkel uitgenodigd. Hij zal niet alleen uit zijn boeken voorlezen maar de klanten ook twee dagen met raad en daad terzijde staan. “Op die manier ervaren de klanten iets meer over de leesbelevenissen van een schrijver.” In Amerika lokken de boekwinkels al langer klanten met dit concept. “Bij Amazon kan dat niet”, aldus Katharina Engelhardt.
Blog Allard van Gent 