Author Archives: AvG

Reactie Zalando

Posted on by 3 reacties

schoen“Nog een keer een stuk over Zalando, kun je niet eens ophouden?” Die vraag stelde ik mijzelf vanochtend. Ik heb mezelf beloofd dat dit het allerlaatste stukje wordt. Ik hou het kort, want ik wil alleen aangeven dat ik het spijtig vind dat Zalando de zaak niet serieus neemt en weigert in te gaan op het punt waar het werkelijk om gaat, namelijk dat de door mij beschreven arbeidsomstandigheden absoluut niet door de beugel kunnen. Ik wil er nog aan toevoegen, dat ik de werkomstandigheden zoals ze in de ZDF-documentaire worden getoond, nog vind meevallen. Er wordt in het filmpje over  geklaagd dat je moest staan. Dat vind ik geen argument. Ik moest ook acht uur staan, maar daar had ik absoluut geen problemen mee. Ik sta liever acht uur dan dat ik acht uur zit. En bovendien zijn er pauzes waar je wel even kunt zitten, al is het op de stoeptegel op de parkeerplaats. Mij ging het om de manier waarop je wordt behandeld en geïntimideerd.  Het is jammer dat ik geen verborgen camera bij me had, want dan  kon ik mijn ervaringen in beeld brengen en ik weet zeker, dat ook een door de wol geverfde arbeider zou zeggen “hier worden grenzen overschreden”. Ik eis niet dat Zalando  een onderzoek instelt, hoewel dat vrij eenvoudig geweest zou zijn. Op Quote las ik dat de woordvoerder van Zalando op mijn artikel heeft gereageerd en letterlijk zegt: “Deze mijnheer werkte anderhalf jaar geleden bij Zalando, de documentaire van ZDF is uit de zomer van 2012”. Ik denk dan, heeft deze meneer echt boter op zijn hoofd. Hij doet voorkomen alsof het zich in de vorige eeuw afspeelde.  Vervolgens zegt hij: “Hij mag natuurlijk zeggen wat hij wil, we kunnen niet iedereen te vriend houden.“  En tenslotte, als kers op de taart, zegt Zalando: “Natuurlijk, we zijn een jong bedrijf, er gaat wel eens wat mis”. Tja.

Update mei 2015: de woordvoerder van Zalando, Boris Radke, blijkt op een lijst met gesubsidieerde arbeidsplekken te staan, terwijl hij daar absoluut niet thuishoort. Lees meer hierover in “Wat u nog niet wist over Zalando, deel 2.”

Na het lezen van die reactie werd ik toch onrustig Wat is dat voor bedrijf, wat zijn dat voor mensen, ging het door mijn hoofd. Waarom neemt hij de door mij beschreven en helaas ook beleefde werkomstandigheden voor lief, of beter gezegd, niet serieus? De woordvoerder zegt ook, dat na de ZDF-reportage enkele Duitse journalisten het magazijn mochten bekijken. Dan denk ik, waarom niet vóór de reportage. U merkt, de zaak echt loslaten lukt me niet. Ik ga het toch proberen, want ik ben niet van plan om mijn toch wel kostbare tijd met het schrijven van dit soort teksten te verdoen. Ik ben in ieder geval erg blij dat ik zo veel mensen met mijn ervaring heb bereikt en dat er mensen zijn die nu meer weten over Zalando dan voorheen. In die zin heb ik mijn doel bereikt. Ik kan nu wel iedere dag gaan schrijven dat het verstandig is om schoenen en kleding ergens anders te bestellen, maar op een gegeven moment maak je je zelf belachelijk. Dus ik ga me weer bezighouden met het schrijven van teksten die me op een andere manier echt interesseren en waar ik eerlijk gezegd ook veel meer plezier aan beleef. Dat betekent overigens niet dat ik er nooit meer over schrijf of praat, want ik blijf vinden dat zo veel mogelijk mensen hier weet van moeten hebben. Ik denk alleen dat dit blog nu wel ruim voldoende informatie over dit onderwerp biedt.

Next: de trucs van Groupon

Posted on by 9 reacties

foodVorige week sprak ik met een restauranteigenaar van een lokaal hier om de hoek over een internetbedrijf, waarover ik tot nu toe alleen maar slechte verhalen hoor. Een kennis in de Nederlandse reisbranche noemde het een stelletje criminelen en ook de restauranteigenaar hier in Berlijn Kreuzberg gebruikte woorden van gelijke strekking. De eigenaar van het restaurant vertelde mij een verhaal over een jongeman die hem opbelde. Hij wilde een tafel voor meerdere personen reserveren en ook samen met de eigenaar het menu bespreken. De afspraak werd gemaakt. U raadt het al, deze persoon wilde helemaal geen tafel reserveren, hij wilde waardebonnen van Groupon verkopen. De restauranteigenaar heeft hem eruit gesmeten, alleen al vanwege de manier van binnenkomen. Het is in Duitsland overigens wettelijk verboden om op die manier bedrijven te benaderen. Dit wordt beschouwd als een “kalter Anruf“.

Zou er – net als over Zalando – ook een reportage over Groupon zijn gemaakt, dacht ik. En ja hoor, mensen van het televisiekanaal van opinieweekblad Der Spiegel namen vorig jaar de moeite om achter de schermen van Groupon te kijken. Eerlijk gezegd verrast het me helemaal niet dat ook hier de buitenkant er schitterend uitziet, maar dat zich aan de achterkant een stinkende beerput bevindt.  De film is in het Duits. Daarom geef ik een korte toelichting. Als je in een restaurant met je Groupon kortingsbon een menu bestelt dat 29 euro kost in plaats van de normale prijs van 76 euro, dan is de kans groot dat het menu in kindermenu-portie wordt geserveerd. De helft minder vlees, de helft minder groenten, etc. Dat zegt niemand, noch het restaurant, noch Groupon. De kok in het filmpje vertelt dat hij die maatregelen wel moet treffen, omdat hij anders zwaar verlies leidt. Ook bij de kortingen op producten, zoals bijvoorbeeld een set ligstoelen,  worden trucs uitgehaald om de consument flink te belazeren.

In het filmpje biedt Groupon een set stoelen van het bedrijf Deuba aan voor 119 euro. Deze stoelen zouden volgens Groupon normaal 249 euro kosten, dus staat er duidelijk dat hier 52% korting geldt. De makers van het filmpje ontdekken dezelfde stoelen echter op een andere website voor 149 euro en later zelfs voor onder de 100 euro.  Hier klopt dus iets niet. En er blijkt wel meer niet te kloppen. Daarom zet ik hieronder graag de link naar de reportage van SpiegelTV,  zodat duidelijk wordt hoe dit soort dubieuze  bedrijven op internet te werk gaan om snel veel geld te verdienen.

Hoewel dit op een heksenjacht op internetbedrijven lijkt, zie ik dat niet zo. Gelukkig zijn er ook heel veel bedrijven op internet die gewoon prima zaken doen. Alleen die rotte vissen, die maken vaak de markt compleet kapot. Ik vind het belangrijk dat mensen weten hoe dit soort bedrijven te werk gaan, want er is gewoon te weinig over bekend.  Wist u trouwens dat Groupon in bepaalde gevallen gewoon 50% provisie neemt? Dat zegt de manager van het bedrijf zelf in de reportage  (minuut 06:12). Daarna wordt aangetoond dat waarschijnlijk in veel meer gevallen 50% provisie wordt geïncasseerd. Volgens een informant is 50% de standaard. Hij heeft nog geen deal gezien waarbij minder dan 50% provisie werd genomen.  In tegenstelling tot Zalando en HOME24 behoort Groupon niet tot Rocket-Internet, maar wat betreft de bedrijfsstrategie had het net zo goed bij Rocket-Internet kunnen horen.

Bekijk hieronder de video (kan alleen direct op Youtube)

Samenwerking bekende Nederlandse reisorganisaties met dubieus Duits bedrijf

Posted on by één reactie

www Het is alsof de duivel ermee speelt, want ik sloeg zojuist Der Spiegel open en belandde direct bij een artikel met de titel “ab-in-den-knast.de”. Het Duitse opinieweekblad staat bekend om haar vaak spitsvondige woordspelingen.

Iedere Duitser weet na het zien van die titel dat het artikel over het internetportaal ab-in-den-urlaub.de gaat. Bekende Duitsers zoals voetballer Michael Ballack, zanger Jürgen Drews en “voetbalfunctionaris” Rein Calmund maken veel reclame voor dit reisportaal dat in handen is van Unister in Leipzig.  Dit bedrijf geeft miljoenen uit aan marketing en dat kwam mij op de één of andere manier bekend voor. Unister werkt wat dat betreft op dezelfde manier als Zalando  Ik stuitte op nog meer interessante informatie in het artikel.

Eigenaar Thomas Wagner, die ook flüge.de, reisen.de en travel24.com (werkt samen met grote Nederlandse reisorganisaties) in zijn bezit heeft werd op 11 december 2012 door de politie van zijn bed gelicht en belandde in de gevangenis. Hier moest hij negen dagen blijven. Daarna mocht hij na betaling van een half miljoen euro waarborg naar huis. Hij wordt van nogal wat zaken verdacht, maar vooral van belastingfraude ter hoogte van enkele tientallen miljoenen euro’s. De journalist van Der Spiegel schrijft dat Thomas Wagner ontspannen lacht, terwijl hij zich toch iedere dinsdag en vrijdag verplicht op het politiebureau moet melden.

Wat is dat toch met dat lachen? Eerder schreef ik al ergens op dit blog dat ik het zo opvallend vind dat Mark Rutte ook vrijwel altijd lacht, wat er ook gebeurt. Het schijnt een nieuw soort masker te zijn om de ellende te verbergen. Want het gaat niet goed met Unister in Leipzig. In het artikel wordt de indruk gewekt dat het bedrijf wel eens enkele miljoenen schuld kan hebben en dat de banken ongeduldig worden.

Als borg heeft Unister nog de domeinnamen shopping.de en geld.de achter de hand, maar het is de vraag of dit voldoende is. Mijn conclusie na het lezen van dit artikel is  dat het World Wide Web grotendeels wordt beheerst door bedrijven die over miljarden euro’s beschikken en als doel hebben om nog meer geld en nog meer macht te verkrijgen.

Het zijn de jongens die als eerste zagen hoe je snel geld kunt verdienen met internet. Ze kopiëren de modellen uit Amerika, brengen het op de Duitse en internationale markt, verkopen de “start up” aan de hoogste bieder of houden deze in eigen hand.  Bij dit soort bedrijven telt alleen nog maar het geld. Zalando, Amazon, Unister, Home24, het is duidelijk te zien dat het hier enkel nog om macht en miljoenen gaat.

Significant detail in het artikel in Der Spiegel: een medewerker uit het kantoor stuurde tijdens het interview een foto van een onbekende man met een rugzak. Hij was het kantoor binnengedrongen. Nerveus werd de bewakingsdienst gebeld. Tja, net als bij Zalando blijken hier ook paranoïde bewakingsdiensten te worden ingehuurd om het bedrijf te beschermen c.q. van de buitenwereld af te schermen.

Unister duikt niet voor de eerste keer in de media op. Het bedrijf zou in het verleden creditcard gegevens van klanten niet correct beveiligd hebben. Bovendien werden door een lek de gegevens van klanten bekend die via de Unister website urlaubstours.de vluchten bij Ryanair hadden geboekt. Hun gegevens waren op internet voor iedereen zichtbaar, aldus de berichtgeving van MDR (hier een bericht in Der Spiegel over deze affaire).

Ik heb het idee dat weinig mensen zich realiseren wat zich allemaal in de digitale wereld afspeelt. De media beginnen nu een offensief en dat is de hoogste tijd. Het Word Wide Web is voor iedereen. Ik stel voor om alles te deleten en opnieuw te beginnen. Eerst hebben we mensen nodig die niet alleen een gebruiksvriendelijke maar vooral een mensvriendelijke zoekmachine in elkaar timmeren. Daarna gaan we op een normale manier het net verdelen, zodat iedereen ruimte heeft om zijn of haar ideeën te ontwikkelen en uit te voeren.

Ik weet, dit klinkt vreselijk idealistisch, maar dat we een nieuw WWW nodig hebben, dat vind ik zeer realistisch. Ik ben trouwens niet van plan om een soort Simon Wiesenthal voor internetcriminelen te worden, maar als ik informatie over de huidige stand van zaken tegenkom, dan bericht ik er graag over.

Link: Ab-in-den-Knast.de (Der Spiegel)

Link: Travel24-Manager verhaftet

Link: KLM sluit overeenkomst met travel24.com

Link: Travel24.com opent Nederlandse website

Link: Travel24 wordt actief op de Nederlandse markt

UPDATE 19-07-2016:
Unister eigenaar Thomas Wagner kwam afgelopen donderdag bij een vliegtuigongeluk om het leven. Hij keerde samen met vennoot Oliver Schilling terug uit Venetië. Volgens Unister zouden de heren in Venetië potentiële investeerders hebben ontmoet. Op de plek van het vliegtuigwrak werden miljoenen euro’s in een koffer aangetroffen, aldus het bericht op Tagesschau.de.

Unister heeft inmiddels faillissement aangevraagd.  Op 21 juli 2016 maakt Der Spiegel bekend dat dochterbedrijf fluege.de failliet is. Lees het bericht in Der Spiegel.

« Oudere berichten Recent Entries »